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Deux femmes travaillant ensemble sur un ordinateur. Le nouveau centre d’aide des S&I apporte une assistance en libre-service 24h/24 et 7j/7 aux instructeurs, aux dirigeants de l’Église et aux étudiants des S&I.© 2024 by Intellectual Reserve, Inc. All rights reserved.Les Séminaires et Instituts de religion (S&I) de l’Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours ont lancé un nouveau centre d’aide en ligne qui apporte une assistance en libre-service 24h/24 et 7j/7 aux instructeurs, aux dirigeants de l’Église et aux étudiants des S&I. La plateforme comprend deux fonctionnalités clés en libre-service : une base de connaissances et un forum communautaire.
Ce nouvel outil n’est actuellement disponible qu’en anglais, mais au début de l’année 2025 il sera disponible dans les langues suivantes : allemand, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais, russe, et tagalog.
Base de connaissances
La base de connaissances du centre d’aide simplifie grandement le processus permettant aux instructeurs de trouver des solutions à leurs problèmes. Les utilisateurs accèdent rapidement aux renseignements administratifs et sur le mode de fonctionnement des S&I, à la documentation pour les outils et les applications, et aux réponses aux questions fréquemment posées.
Corey Dabb, chef de produit pour les S&I, a dit : « Que vous recherchiez les conditions d’obtention d’un diplôme, des guides sur l’utilisation de WISE et de PowerBI, des idées pour les leçons, de la documentation pédagogique ou que vous souhaitiez simplement parler de quelque chose d’inspirant tiré de votre leçon, le centre d’aide vous facilitera la tâche et vous aidera à vous sentir soutenu à chaque étape. »
D’autres guides aident les étudiants et les tuteurs à s’inscrire aux cours, à naviguer sur la plateforme myInstitute et à trouver les conditions d’obtention du diplôme du programme des S&I.
Si la base de connaissances existante ne fournit pas de réponses appropriées aux questions, les problèmes peuvent être transmis au département mondial d’assistance de l’Église pour obtenir de l’aide.
Forum communautaire
La base de connaissances du centre d’aide des S&I est complétée par un forum communautaire où les utilisateurs peuvent prendre contact avec d’autres personnes et collaborer pour trouver des solutions. La plateforme permet de raconter des expériences et des histoires inspirantes, de poser des questions et de faire des suggestions pour améliorer les outils et les applications des S&I.
Les participants doivent suivre un code de conduite communautaire pour maintenir un environnement positif et bienveillant sur le forum. Les modérateurs assureront le respect de ce code de conduite.
Becky Scott, administratrice adjointe des Séminaires et Instituts, a dit : « Nous n’avons jamais essayé de faire ce genre de choses de cette façon. Nous croyons qu’en créant un forum de collaboration et d’échange, nous serons tous en mesure de mieux travailler ensemble pour aider le Seigneur à hâter son œuvre. »
La base de connaissances et le contenu du forum communautaire continueront de se développer à mesure que la communauté des S&I interagira sur la plateforme.
Vous pouvez accéder au centre d’aide des S&I sur SI-Help.ChurchofJesusChrist.org avec les identifiants de connexion de votre compte de l’Église.
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